INGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIO

     Los procesos de negocio son los métodos, pasos y actividades que realizamos para desempeñar nuestros trabajos. Hay empresas con arraigada cultura de proceso y otras que tienen una mayor o menor disciplina en sus procesos. En los últimos años, la cultura de gestión por procesos en las empresas está adquiriendo especial atención ya que la reducción de los márgenes comerciales obligan a la optimización de los procesos para ser más competitivos y aumentar la rentabilidad.

     Según sean las prioridades de la empresa, los proyectos de ingeniería de procesos se pueden desarrollar para mejorar desde un proceso concreto hasta la totalidad de los procesos de la empresa. Así , lo que buscamos es:

 • Organizar la empresa en torno a los procesos y centrarse en la satisfacción del cliente.

 • Clarificar y documentar los procesos.

 • Monitorizar el rendimiento y cumplimiento de los procesos.

 • Identificar las oportunidades de mejora e implantarlas.

     La ingeniería de procesos aporta los siguientes beneficios:

1. Ser más responsable

2. Incrementar la claridad

3. Mejorar la visibilidad

4. Mejorar la productividad

5. Reaccionar rápidamente a la competencia